成人网站免费大全日韩国产_婷婷伊人久久大香线蕉AV_精品自拍视频五区六区在线观看_亚洲av永久精品有声小说

歡迎訪(fǎng)問(wèn)蘇州研創(chuàng )自動(dòng)化設備有限公司官網(wǎng)

郵箱登錄 | 收藏本站 | 常見(jiàn)問(wèn)題

自動(dòng)化點(diǎn)膠設備

以精密點(diǎn)膠為核心

專(zhuān)業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售精密點(diǎn)膠閥,智能點(diǎn)膠機

全國服務(wù)熱線(xiàn)0512-67904596

聯(lián)系我們

蘇州研創(chuàng )自動(dòng)化設備有限公司
電話(huà):0512-67904596
傳真:0512-62888409
E-mail:AMP@yc-automation.com
地址:蘇州工業(yè)園區蘇虹東路177號方正智谷1-830室

服務(wù)中心

當前位置:首頁(yè) >> 服務(wù)中心

服務(wù)理念

尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。

一、每走一步,先想到的是客戶(hù),在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,面對眾多的商品(或服務(wù)),客戶(hù)更樂(lè )于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 ◇應站在客戶(hù)(或消費者)的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設計和改進(jìn)服務(wù)。 ◇完善服務(wù)系統,加強售前、售中、售后服務(wù),對客戶(hù)在使用商品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使客戶(hù)感到方便。 ◇高度重視客戶(hù)意見(jiàn),讓客戶(hù)參與決策,把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使客戶(hù)滿(mǎn)意的重要一環(huán)。 ◇千方百計留住已有客戶(hù)。 ◇建立以客戶(hù)為中心的機制。其中各個(gè)機構的設立、服務(wù)流程的變革等等,都要以客戶(hù)需求為中心,對客戶(hù)意見(jiàn)建立快速反應機制。

二、客戶(hù)是對的 第一、客戶(hù)是商品的購買(mǎi)者,不是麻煩制造者; 第二,客戶(hù)了解自己的需求、愛(ài)好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;第三,由于客戶(hù)有“一致性” ,同一客戶(hù)爭吵就是同所有顧客爭吵。

三、客戶(hù)滿(mǎn)意三要素: 商品滿(mǎn)意:指客戶(hù)對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。 服務(wù)滿(mǎn)意:指客戶(hù)對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善,價(jià)格多么合理,當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí),都依賴(lài)服務(wù)!笆酆蠓⻊(wù)制造顧客”。 企業(yè)形象滿(mǎn)意:指社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。

四、5S理念   “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫(xiě)!5S”理念是具代表性的服務(wù)文化創(chuàng )新,不僅具有人性化的時(shí)代特點(diǎn),還具備相當的可操作性。 微笑:指適度的微笑。業(yè)務(wù)員要對顧客有體貼的心,才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現感謝的心與心靈上的寬容,笑容可以表現開(kāi)朗、健康和體貼。 迅速:指“動(dòng)作迅速” ,它有兩種意義:一種是物理的速度,即工作時(shí)盡量快些,不要讓客戶(hù)久等;二是演示上的速度,業(yè)務(wù)員誠意的動(dòng)作與體貼的心會(huì )引起顧客滿(mǎn)足感,使他們不覺(jué)得等待時(shí)間過(guò)長(cháng),以迅速的動(dòng)作表現活力,不讓客戶(hù)等待是服務(wù)好壞的重要衡量標準。 誠懇:業(yè)務(wù)員如果心存盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)的誠意,客戶(hù)能體會(huì )得到。以真誠不虛偽的態(tài)度工作,是業(yè)務(wù)員的重要基本心態(tài)與為人處事的基本原則。 靈巧:指“精明、整潔、利落” 。以干凈利落的方式來(lái)接待客戶(hù),以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動(dòng)作來(lái)包裝商品,以靈活巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得客戶(hù)信賴(lài)。 研究:要時(shí)刻學(xué)習和熟練掌握商品知識,研究客戶(hù)心理以及接待與應對的技巧。平日多努力研究客戶(hù)的購貨心理、銷(xiāo)售服務(wù)技巧,多學(xué)習商品專(zhuān)業(yè)知識,就不僅會(huì )在接待客戶(hù)的層面上有所提高。

◇ 我們做企業(yè)當然是為了盈利,但不僅僅是為了賺錢(qián),更不能唯利是圖。

◇ 利潤是對服務(wù)的報酬。追求利潤的過(guò)程,就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻,使客戶(hù)在滿(mǎn)意中心甘情愿地回報。

◇ 不急功近利


服務(wù)流程

合同簽署
產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)議構成:

客戶(hù)與斯坦德公司簽署《廣東斯坦德流體系統有限公司銷(xiāo)售合同》后達成產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)議。
銷(xiāo)售合同約束內容:
1、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、質(zhì)量(技術(shù)指標)、數量、單價(jià)、總價(jià)等   2、產(chǎn)品包裝規格及費用   3、驗收方法    4、貨款及費用等付款及結算辦法   5、交貨方式   6、違約責任
銷(xiāo)售合同適用范圍:
區域限制:本合同適用于所有地區;
行業(yè)限制:本合同適用于機械制造行業(yè)類(lèi)產(chǎn)品交易。
銷(xiāo)售合同法律效力:
本合同經(jīng)雙方簽章之日起生效,一式兩份,各執有一份,到供方將全部訂貨送齊經(jīng)需方驗收無(wú)誤,并按本合同規定將貨
款結算以后作廢。本合同在執行期間,如有未盡事宜,得由供需雙方協(xié)商,另訂附則附于本合同之內,所有附則在法律
上均與本合同有同效力。
合同簽署形式:
書(shū)面形式,郵件方式。
違約聲明
1.供方應該負的經(jīng)濟責任

(1)產(chǎn)品規格、品種、質(zhì)量不符合合同規定時(shí),不能利用的,供方應負責保修、保退、保換。
(2)供方未按合同規定的產(chǎn)品數量交貨時(shí),少交的部分,需方如果需要,應照數補交。需方如不需要,可以退貨。由于退貨所造成的損失,由供方承擔。
(3)產(chǎn)品包裝不符合合同規定時(shí),供方應負責返修或重新包裝,并承擔返修或重新包裝的費用。
(4)產(chǎn)品交貨時(shí)間不符合同規定時(shí),每延期一天,乙方應償付甲方以延期交貨部分貨款總值萬(wàn)分之十的罰金。

2.需方應負的經(jīng)濟責任
(1)需方如中途變更產(chǎn)品規格、品種、質(zhì)量或包裝的規格,應償付變更部分貨款(或包裝價(jià)值)。
(2)需方如中途退貨,應事先與供方協(xié)商,供方同意退貨的,應由需方償付供方退貨部分貨款總值30%的罰金。供方不同意退貨的,需方仍須按合同規定收貨。
(3)屬需方自提的材料,如需方未按規定日期提貨,生產(chǎn)延期由需方承擔。
(4)需方如未按規定日期向供方付款,延期按銀行利率計算,作為延期罰金。

服務(wù)承諾

1:價(jià)格保證

產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格相統一,以滿(mǎn)足不同價(jià)格的客戶(hù)需求。

2.質(zhì)量保證
我司不承擔質(zhì)量責任的條件
(1)用戶(hù)人為損壞;
(2)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品使用方法不正確導致產(chǎn)品損壞;

我司承擔質(zhì)量責任的條件
(1)產(chǎn)品外觀(guān):外形、尺寸有很大差異;
(2)產(chǎn)品性能:參照企業(yè)標準或客供標準有很大差異;
出現上述三種質(zhì)量問(wèn)題,若客戶(hù)不能接收產(chǎn)品,我司接受退貨并重新生產(chǎn)。

3:服務(wù)保證
(1)免費產(chǎn)品設計
(2)免費提供新產(chǎn)品資訊
(3)客服專(zhuān)員全程提供 接單/ 跟單/ 出貨/ 收貨/ 收款一條龍服務(wù)
(4)08:00AM-20:00PM全程提供熱線(xiàn)服務(wù),做到您有問(wèn)題, 我們時(shí)間回應!

4:貨期保證
滿(mǎn)足客人要求的貨期。


成人网站免费大全日韩国产_婷婷伊人久久大香线蕉AV_精品自拍视频五区六区在线观看_亚洲av永久精品有声小说